Главная
Клиентский раздел
• Стоимость, указанная на сайте является конечной?
• Мы являемся юр. лицом, предоставите ли Вы какие-нибудь документы для бухгалтерии?
• Какие способы оплаты Вы принимаете?
• Сколько времени идут платежи?
• Сколько времени потребуется на обработку заказа?
• Нужно ли Вам высылать подтверждение оплаты услуг?
• Что будет, если я переведу сумму меньшую, чем указано в заказе?
• Что будет, если я переведу сумму большую, чем указано в заказе?
• Где можно посмотреть дату окончания предоставления услуг?
• Рассылаете ли Вы какие-либо уведомления о необходимости продления услуг?
• Как можно продлить услуги?
• Что будет, если продление услуг не оплачено?
Стоимость, указанная на сайте является конечной?
Да, конечно. Вы оплачиваете ровно столько, сколько указано на страницах нашего сайта. Нет никаких скрытых платежей, в том числе и за трафик.
По запросу — мы отсылаем по почте все необходимые документы (оригинал счета, счет-фактуру, акт выполненных работ, подписанный договор) после получения оплаты по на наш банковский счет.
Со способами оплаты, которые мы принимаем, Вы можете ознакомиться на странице оплата услуг.
• При оплате по безналичному расчету (банковский перевод) средства зачисляются, как правило, в течение 1-3 дней.
• При оплате через электронные системы WebMoney, Яndex.Деньги, RBK Money и т.п. деньги зачисляются моментально (автоматически).
• Заказы на хостинг и домены обрабатываются моментально (автоматически).
• Заказы на VPS/VDS обрабатываются как правило в течении 12 часов с момента получения оплаты.
• Для уточнения срока обработки заказа на выделенные сервер и другие услуги — обратитесь в службу поддержки.
Если Вы оплачиваете с помощью банковского перевода и он не зачислен в течении недели, вышлите нам квитанцию совершенного перевода, это поможет в розыске Вашего платежа.
Сумма вашего перевода будет зачислена на внутренний счет (баланс), а не в счет оплаты услуги.
После поступления денежных средств на наш расчетный счет, в случае, если сумма больше стоимости заказа, неиспользованные средства будут зачислены на ваш внутренний счет. Доступ к внутреннему счету есть в клиентском разделе. Эти средства Вы можете потратить на оплату любых наших услуг. В случае если Вы не оплатите продление услуг, а текущий оплаченный период истечет, сумма с внутреннего счета будет пересчитана в счет оплаты продления услуг автоматически.
Дату окончания предоставления услуг хостинга, регистрации доменов или других услуг вы можете посмотреть в клиентском разделе.
Да, наша система рассылает автоматические уведомления на e-mail о необходимости продлить услуги за несколько днй до окончания оплаченного периода . Пожалуйста, следите за валидностью своего e-mail адреса. Внести изменения в контактную информацию можно в клиентском разделе.
Вам необходимо оплатить счет, выставленный за продление услуги через клиентский раздел. Счета на продления выставляются автоматически.
• Если Вы не оплатили продление доменного имени, то его делегация автоматически приостанавливается регистратором. Как правило, у Вас есть еще месяц на продление. В противном случае, нужно будет его заново регистрировать, если оно будет доступно и его никто не перехватит и не зарегистрирует раньше Вас.
• Если Вы не оплатили продление других услуг, они также немедленно приостанавливаются. Если у Вас возникли трудности с продлением услуги — Вы можете написать в службу поддержки и мы постараемся отложить блокировку Вашего аккаунта на некоторое время.
Если Вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами!
